住宿期间,您可能会遇到一些小问题,需要申请退款。房东可能无法解决问题,但同意向您发放小额退款,以弥补给您带来的不便。
您可以查看该问题是否在爱彼迎房源重新预订和退款政策的范围内,或者了解住宿期间出现问题时该怎么做。
有时,您可能会遇到个人问题,因而需要与房东商讨能否获得部分或全额退款。
请注意:如果事宜不在爱彼迎重大干扰性事件政策或退款政策的范围内,您仍然需要遵守房东的取消政策。房东可以自行决定是否在取消政策之外提供退款。
首先,请给房东发消息,直接沟通问题。直接沟通往往有助于您与房东之间更顺利地解决问题并相互理解。
但如果您与房东无法达成一致,在调解中心提交申请时,您可以请爱彼迎协助寻找解决方案。
请注意:退房日期过后,您有最多 60 天的时间通过调解中心提交申请。