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操作方法 • 房客/参与者

向房东申请部分或全额退款

在某些情况下,客人可能会要求房东退款。因此,我们设置了调解中心,让房东和客人自行达成协议,向对方申请和发送款项。

但请注意,部分酒店住宿可能无法通过调解中心处理。

就小问题向房东申请退款

住宿期间,您可能会遇到一些小问题,需要申请退款。房东可能无法解决问题,但同意向您发放小额退款,以弥补给您带来的不便。

您可以查看该问题是否在爱彼迎房源重新预订和退款政策的范围内,或者了解住宿期间出现问题时该怎么做

就出现的个人问题向房东申请退款

有时,您可能会遇到个人问题,因而需要与房东商讨能否获得部分或全额退款。

请注意:如果事宜不在爱彼迎重大干扰性事件政策或退款政策的范围内,您仍然需要遵守房东的取消政策。房东可以自行决定是否在取消政策之外提供退款。

在申请退款前与房东沟通

首先,请给房东发消息,直接沟通问题。直接沟通往往有助于您与房东之间更顺利地解决问题并相互理解。

但如果您与房东无法达成一致,在调解中心提交申请时,您可以请爱彼迎协助寻找解决方案。

申请退款

在电脑上申请退款

  1. 点击调解中心,然后点击要求付款
  2. 选择订单,然后点击下一步
  3. 请选择原因下,选择最能说明退款情况的原因
  4. 上传附件(非必需)
  5. 输入退款金额,添加备注
  6. 点击确认,然后点击申请


请注意:退房日期过后,您有最多 60 天的时间通过调解中心提交申请。

已取消订单的退款事宜

如果您需要取消订单,您可能有资格获得退款,具体取决于房东的取消政策以及您取消订单的时间。

请查看如何在取消订单前后查看退款金额。如果您已准备好取消订单,请查看如何取消房源订单。您还可以查看何时会收到退款

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