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法律条款

「AirCover 四海无忧」房客保障以及旅行保险、订单保险或住宿保障险

「AirCover 四海无忧」房客保障与旅行保险、订单保险或住宿保障险不同。「AirCover 四海无忧」房客保障包含在每笔订单中,而适用于欧盟(不包括法国)和英国部分地区的居民的旅行保险、适用于美国某些加拿大省份居民的旅行保险和援助服务、适用于澳大利亚居民的住宿保障,以及适用于法国居民的订单保险可在结算时单独购买。

什么是「AirCover 四海无忧」房客保障?

如果您的爱彼迎房源存在严重问题,且房东无法解决,我们将根据可订状态,以可比价格帮助您找到类似的房源。如果类似房源不可订,或您不想重新预订,我们将为您提供全额或部分退款。

「AirCover 四海无忧」房客保障:如果房东在入住前 30 天内取消订单,您无法入住,或房源与其描述明显不同,且房东无法解决问题,或您在爱彼迎房源中感到不安全,我们将为您提供支持。

进一步了解「AirCover 四海无忧」房客保障

什么是旅行保险、订单保险或住宿保障险?

旅行能带来收获,但有时也会出现意外。人们可能会生病,航班可能会被取消,行李可能会丢失。为了给您提供经济保障,您可以购买旅行保险、订单保险或住宿保障险。

  • 居住在美国、英国、加拿大某些省份、奥地利、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、葡萄牙和西班牙的爱彼迎房客/体验参与者可以在结算页面上购买旅行保险。旅行保险由忠利保险的优普旅行援助集团提供,该集团在美国的运营名称为「忠利保险」,在欧盟、英国和加拿大的运营名称为「优普旅行援助」。进一步了解保障范围
  • 居住在法国的爱彼迎房客/体验参与者可以在结算页面上购买订单保险。该保单由行业领先的旅行保险公司优普旅行援助承保。进一步了解保障范围
  • 居住在澳大利亚的爱彼迎房客可以在结算页面上购买住宿保障险。住宿保障保单由安达保险承保。进一步了解保障范围

    不住在上述任何一个国家/地区?世界各地的房客/体验参与者都可以在爱彼迎平台外的旅行保险公司网站购买旅行保险,也可以通过比价网站购买。

    「AirCover 四海无忧」房客保障如何与旅行保险、订单保险或住宿保障险一起提供保障

    以下是「AirCover 四海无忧」房客保障与旅行保险、订单保险或住宿保障险一起提供保障的示例。

    您到达目的地后,得知航空公司将您的行李错误地运往了其他城市,并且您至少 24 小时内无法取回该行李。然后,您在房源办理入住手续,并发现卧室数量少于页面上所示数量。

    在这种情况下,根据「AirCover 四海无忧」房客保障,我们会以可比价格帮助您寻找可订的新房源。如果您在爱彼迎预订时购买了旅行保险、订单保险或住宿保障险,还可以向忠利保险、优普旅行援助或安达保险提出索赔申请,以补偿您因行李延误而购买额外衣物和洗漱用品等的花销。

    请注意:在美国和加拿大销售的旅行保险包含援助服务。

    对于美国居民

    本文所提及的旅行保险由 Airbnb Insurance Agency LLC 提供(地址为:222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038;加利福尼亚州执照编号:6001912;在美国所有州和哥伦比亚特区持保险代理执照),并由纽约州纽约市的忠利保险美国分公司(全美保险监管协会 (NAIC) #11231)承保。忠利保险美国分公司在以下地区的运营实体名称为:加利福尼亚州:Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (U.S. Branch);科罗拉多州:Assicurazioni Generali – (U.S. Branch);俄勒冈州:Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice;弗吉尼亚州:The General Insurance Company of Trieste and Venice – (U.S. Branch)。有关保险提供的保障和服务的说明为一般性描述,受特定条件和排除条款的限制。


    对于欧盟居民

    本文所述的旅行保险由优普旅行援助(Europ Assistance SA)爱尔兰分公司承保,由保险中介机构 Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. 提供,并由 Airbnb Marketing Services S.L.U. 担任外部合作方。Europ Assistance SA 在法国由审慎监管管理局(ACPR)监管,其爱尔兰分行受爱尔兰中央银行的业务规则监管。须遵守全部条款与条件。


    对于法国居民

    订单保险由 Airbnb Ireland Insurance Services Limited 提供,并由优普旅行援助服务股份公司爱尔兰分公司(Europ Assistance S.A. Irish Branch)承保。Airbnb Ireland Insurance Services Limited 受爱尔兰中央银行监管。须遵守条款与条件。


    对于英国居民

    本文所述的旅行保险由优普旅行援助服务股份公司英国分公司(Europ Assistance S.A UK Branch)承保。优普旅行援助服务股份公司由法国审慎监管管理局(ACPR)监管,后者地址为:4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, France。优普旅行援助服务股份公司英国分公司经英国审慎监管局授权,受金融行为监管局监管,并受审慎监管局的有限监管。如有需要,可以申请获取审慎监管局的监管范围详情。优普旅行援助服务公司英国分公司的登记号为 203084。

    此旅行保险由 Airbnb UK Services Limited 安排。Airbnb UK Services Limited 是 Aon UK Limited 的委托代理,后者由英国金融行为监管局(FCA)授权并监管。Aon UK Limited 的 FCA 登记号码为 310451,您可以查看金融服务登记册 | FCA 或致电 0800 111 6768 核实。年满 18 周岁的房客可投保旅行保险。须遵守完整的条款与条件。旅行保险由英国金融行为监管局监管,其余产品和服务是由 Airbnb UK Services Limited 安排的非监管产品。FP.AFF.344.LC.


    对于加拿大居民

    对于加拿大(魁北克和努纳武特地区除外)的房客/体验参与者,旅行保险由 Airbnb Canada Insurance Services Inc. 提供,并由优普旅行援助服务股份公司加拿大分公司(Europ Assistance S.A. Canada Branch)承保。Airbnb Canada Insurance Services Inc. 已获得保险代理执照,注册地址为:1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada。旅行保险保障和服务受条款与条件的限制,并受特定排除条款的限制。


    对于澳大利亚居民

    Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL 编号 239687(安达保险)是本产品的签发方,Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389(爱彼迎)则为本产品的分销商。爱彼迎是安达保险的授权代表(AR 编号:001311886)。安达保险和爱彼迎不考虑您的目标、财务状况或需求;所提供的任何建议仅为一般性建议。要确定产品是否适合您,或想要了解如何联系安达保险以及安达保险的争议解决流程,请阅读合并产品披露声明(PDS)、金融服务指南(FSG)和目标市场确定(TMD)。另请参阅安达保险隐私政策。保障范围受条款、条件、排除条款和限制条款的约束。


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