虽然达人取消订单的情况不常发生，且某些取消原因超出达人的控制范围，但达人取消订单可能会打乱客人的计划，并影响客人对爱彼迎社区的信心。
本政策规定了达人在爱彼迎上完成已确认的服务或体验订单的责任。如果达人取消了已确认的服务或体验订单，或者根据本政策，达人应对取消订单负责，爱彼迎可能会收取相关费用，并施加其他后果。本政策规定的取消费和其他后果旨在反映取消订单对客人、广大达人和爱彼迎造成的损失和其他影响。
如果达人因重大干扰性事件或某些超出其控制范围的正当理由而取消订单，我们将免除取消费，且在某些情况下还会免除其他后果。
如果达人取消了已确认的订单，或者根据本政策，达人应对取消订单负责，我们可能会收取取消费，金额为已取消服务或体验订单金额的 20%。在达人完成订单取消之前，我们会告知其是否会收取取消费。
计算取消费时，订单金额包含服务或体验的基础价格，但不包含税费或其他费用。如果达人取消了包含多项客人预订的订单（例如，徒步旅行中预订的多个景点），那么，取消费将根据所有客人在被取消日期和时间的预订总价来计算。
取消费通常会从达人的下一笔（或几笔）收入款项中扣除，详见服务支付条款。除了本政策规定的取消费和后果外，达人不会获得已取消订单的收入款项。如果款项已发放，我们将从达人的后续收入中扣除该笔款项。
除取消费外，达人可能还需要承担其他后果，例如服务或体验日历上的相应日期或时间会被屏蔽，达人无法在受影响的日期或时间接受其他订单。如果达人在没有正当理由的情况下取消已确认的订单、频繁取消订单或不到场开展体验，根据服务条款、服务和体验达人基本规则和安全政策，达人可能需要承担其他不利后果，例如其爱彼迎服务或体验会被永久移除。
如果达人出于超出其控制范围的正当理由而无法开展服务或体验，因而取消订单，我们将免除本政策规定的取消费和其他不利后果。即使免除取消费或其他不利后果，我们仍可能会屏蔽达人日历上的相应日期和时间，以防客人再次预订相关场次。以下是一些正当理由的示例：
达人需要向爱彼迎提供文件或其他证据，以证明是出于正当理由取消订单。我们将评估所有证据，确定是否要免除相关费用和其他后果。一般来说，即使我们免除相关费用和其他后果，达人也不会获得已取消订单的收入款项。但是，如果取消原因是客人造成干扰，或爱彼迎房源问题导致服务或体验无法继续，达人可以获得收入款项。
如果达人因 API 软件提供商的问题而需要取消订单，则必须在申请免责取消订单时提供 API 软件提供商服务中断或出现问题的证据，供我们审核。
当服务或体验的开展方式与预订时的服务或体验页面描述存在重大差异时，达人可能需要对所导致的订单取消负责。在这些情况下，无论是谁发起订单取消，达人可能都需要支付本政策规定的取消费并承担其他不利后果。例如：未能在规定开始时间后 15 分钟内开始服务或体验；安排其他达人或运营伙伴开展服务或体验，且内容与客人预订的服务或体验不符；或未能及时向客人提供重要信息。
服务或体验达人不得怂恿客人取消订单，试图避免承担取消费和其他后果。如果客人应服务或体验达人的要求取消订单（包括达人承诺提供全额或部分退款，诱导客人取消订单），根据本政策，我们可能会认定达人应对取消订单负责，并可能从达人的下一笔收入中扣除相应款项，向客人发放所述退款。