爱彼迎服务和体验标准和要求

爱彼迎服务和体验达人，包括负责开展经营的运营伙伴，在发布项目前必须满足相关标准和要求，在项目上线后必须继续遵守这些标准和要求。爱彼迎将自行决定服务或体验是否符合标准和要求，但满足这些要求并不能保证您的项目将通过审核并发布。

所有达人和运营伙伴还必须遵守爱彼迎服务条款、服务和体验达人附加条款以及社区政策。

爱彼迎不允许开展某些类型的活动，还有一些活动受到限制。进一步了解被禁止和受限制的活动。

发布服务或体验项目前需要做什么

爱彼迎上的服务和体验均经过验证，以确保符合我们的标准。要在爱彼迎上提供服务或开展体验，达人和项目必须满足以下标准和要求。

服务和体验达人的标准

• 身份认证和背景核查：达人必须完成我们的身份认证流程，并可能需要完成犯罪背景调查或其他审核（如适用）。
• 执照或认证：达人必须持有与活动相符的有效执照、保险和认证。达人可能需要提供持有这些资质和保险的证明。

服务：基本标准

• 经验：在相关类别至少拥有 2 年经验，没有烹饪学位的厨师则要求 5 年经验。
• 声誉：达人必须保持良好的专业声誉，这可以通过客人的好评来体现，我们也会考虑所获奖项、出版物中的专题介绍或其他形式的认可。
• 作品集：摄影、私厨、上门私宴、简餐、私教、发型设计、化妆和美甲类别需要提供照片作品集，突出达人的专业经验。

服务：项目标准

• 照片：您需要提交至少 5 张高质量的彩色照片，每个服务选项至少提交一张照片，以清晰、真实地展示所提供的服务。摄影师的作品集需要至少 15 张照片。对于按摩和 SPA 服务，您必须使用爱彼迎挑选的照片。
• 名称：请在名称中说明服务内容和提供者。
• 专业知识：说明您为何有资格提供这项服务。请直截了当、简明扼要、具体明确。
• 服务选项：每个项目需要至少 3 个服务选项（入门、标准、高端）。例如，入门级价格可设为 50 美元或以下，提供快捷或简化的服务；高端选项是最高价位，而标准价格介于两者之间。每个服务选项都需要有相应的图片，这张图片应该是小尺寸的缩略图，方便用户快速浏览。在每个服务选项的描述中，我们建议您重点展示具体细节，如食材、技术、设备或材料，让客人清楚了解所购买的服务。

体验：基本标准

• 知识：达人接受过正规培训或具备其他相关背景（例如：教育、培训或学徒经历，或家庭背景或传承）。
• 活动：活动与城市的特色相关，还与当地文化、美食或人民息息相关。在体验过程中，应鼓励客人积极参与，与其他客人和达人互动交流。
• 地点：体验地点必须安全、干净、舒适，且须配备完成活动所需的全部必要设施。地点应该通常适用于活动类型，空间大小应适合团体规模。

体验：项目标准

• 照片：您必须在提交项目时提交至少 5 张高质量的彩色照片，必要时添加更多照片，以便客人心中有数。
• 名称：建议在名称中以体验的主要内容为前导，并使用「探索」、「发现」或「品尝」等动词。
• 描述：使用能够凸显体验吸引力的语句来补充名称，以便客人更好地了解内容。
• 行程单：从头到尾依次概述体验中的各项活动，让客人能够清楚地知道将要做些什么，并确定是否适合自己。每项体验至少包含一项活动，最多包含 5 项。

发布服务或体验项目后需要做什么

要在爱彼迎上持续开展体验或提供服务，达人和项目必须持续满足以下标准和要求：

• 达人应开展已获预订的体验或服务，并在订单开始前及时与客人沟通。如果未能遵守这一点，服务和体验达人取消政策中列出了可能适用的费用和其他处罚，我们将根据服务和体验退款政策办理客人退款。
• 达人还必须保持服务和体验的安全性和高品质。进一步了解爱彼迎服务和体验达人基本规则和经营安全政策。
• 爱彼迎会审核客人的反馈、达人取消订单的情况，并向用户支持部门报告服务和体验的安全性和品质。我们可能采取的措施包括发出警告提示、暂停或移除项目，或移除达人账号。
• 体验达人有责任确保所有负责开展经营的运营伙伴也满足这些标准和要求。
• 信任是爱彼迎社区的基石，爱彼迎会对预订体验的客人进行身份认证。建议达人不要在同一场体验中同时接待来自爱彼迎和其他平台的客人。
• 如果达人选择在活动期间安排现场助理提供支持，达人必须按照爱彼迎体验达人基本规则和经营安全政策的要求，提前向客人说明情况。

请注意，如果您在项目发布后对其进行重大更改（例如：地点或服务选项），我们将重新审核品质。